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Para reservar tu lugar, se requiere el pago completo del paquete seleccionado.
Una vez que hayas elegido y completado tu compra, recibirás un cuestionario para que nos indiques cómo deseas tu video y, si tienes ejemplos, ¡sería ideal! Con base en tus comentarios, te daremos recomendaciones para optimizar tu tiempo y minimizar las horas extra.
Una vez que recibamos tus indicaciones sobre lo que deseas para tu video, nos pondremos en contacto contigo para repasar los detalles y responder cualquier pregunta que tengas.
El día de la grabación, la puntualidad es fundamental, ya que la sesión comenzará a la hora acordada y durará lo que incluya el paquete seleccionado.
Cuando finalice tu tiempo, te informaremos y te ofreceremos opciones para extender la sesión si es necesario. Las horas extra deben pagarse inmediatamente después de la producción y antes de que comience la edición. El impago de las horas adicionales retrasará la entrega, que comenzará una vez confirmado el pago.
Si necesitas reprogramar, por favor, avísanos con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos adicionales. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación tendrán un cargo de $100.
Su video incluirá el logotipo que usted proporcione. Agregar un logotipo animado para la introducción y el cierre tendrá un costo adicional.
Los subtítulos genéricos están incluidos en el paquete. Para diseños y animaciones personalizados, solicite un presupuesto aparte.
Para nuestro paquete VIDEO PROMOCIONAL BÁSICO, cualquier sesión al sur de Hollywood o al norte de Fort Lauderdale tendrá un cargo de $30 por distancias de hasta 30 millas. Para otros paquetes, las sesiones a más de 30 millas tendrán un cargo adicional según la distancia.
Todos los videos, fotos o cualquier otro material audiovisual (en conjunto, «Producto del Trabajo») creados por Emagine Creations, Inc. seguirán siendo propiedad de Emagine Creations, Inc. y podrán utilizarse en videos promocionales sin autorización adicional. Si el cliente desea conservar los DERECHOS COMPLETOS sobre estos videos, deberá abonar una tarifa acordada y se le proporcionará un documento de certificación.
Emagine Creations, Inc. garantiza la entrega en un plazo de 3 días hábiles tras la sesión, excepto para nuestro paquete VIDEO STARTER PREMIUM, que se entrega en 7 días hábiles. Si necesita entrega urgente, se aplicará un cargo adicional y podemos proporcionarle un presupuesto.
Todas las sugerencias, comentarios o solicitudes de cambios deben enviarse por correo electrónico a info@emaginecreations.com.
Solo se incluye una ronda de cambios, lo que significa que puede solicitar tantas revisiones como necesite dentro de esa ronda. Los cambios adicionales tendrán un coste extra. No se aceptarán cambios después de 10 días de haber recibido el vídeo. Las revisiones pueden tardar hasta 72 horas hábiles en completarse, dependiendo de la carga de trabajo. Si bien nuestro objetivo es priorizar sus cambios, no podemos garantizar su finalización en menos de 72 horas hábiles. Si necesita revisiones inmediatas, se aplicará un cargo adicional según la solicitud.
PARA MANTENER NUESTROS PRECIOS COMPETITIVOS, NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.